CATEGORY 電話対応2

電話で話をしていて、途中で切れたときの対処法

かけた方からかけ直す 話の途中で、電話が切れてしまった場合どうするか? その場合は、かけた方からかけ直すのがマナーです。 しかし、明らかに自分が原因で切れてしまった場合や、相手が目上の人であれば、すぐに自分からかけ直しま…

担当者が不在で、電話が取り次げない場合…

「大変申し訳ございません。●●はただいま外出中でございまして、18時に戻ってまいる予定でございます。差し支えなければご用件をお伺いいたしましょうか?」 と、まずは不在を詫び、内容を確認したり相手の意向を伺います。 [1]…

電話でのアポイントメントの取り方のマナー

まずは用件を伝え、会ってもらえるかどうか確認したうえで、相手の都合を尋ね、日程の調整をする。 アポイントメントを取るときに大事なことは相手の立場を尊重することです。会うに足る用件であるかどうかを相手に判断してもらったうえ…