Ｑ３４『電話をかけてきた相手が名乗らないときの適切な対応はどれですか。』

[ア]　名前を訊くのは失礼なので、そのまま用件を取り次ぐ。
[イ]　敬語を用いて、丁寧に名前を聞く。
[ウ]　名乗らないのは失礼なので、相手のマナー違反をやんわりと注意する。

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