Ｑ４０『電話で呼び出された担当者が不在です。しかし先方は大変急いでいる様子です。適切な対応はどれですか。』

[ア]　担当者在社時にかけ直してもらう。
[イ]　代理の者で対応可能かどうかを訊き、無理ならばかけ直してもらう。
[ウ]　代理の者で対応可能かどうかを訊き、無理ならば先方の電話を番号聞いたうえで、担当者に連絡を取り対応してもらう。
[エ]　担当者の携帯電話番号を教え、間違いのないように直接やり取りしてもらう。

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