1. TOP
  2. ビジネスマナー問題
  3. Q41『電話対応中、先方の名前を忘れてしまいました。どのような対処が適切ですか。』

Q41『電話対応中、先方の名前を忘れてしまいました。どのような対処が適切ですか。』

[ア] 「申し訳ございません。お名前を失念してしまいました。恐れ入りますがもう一度教えて頂けますか」と正直に言う。
[イ] 頃合を見計らって「大変恐れ入りますが、もう一度お名前を確認させて頂きますか」と再確認の体裁を取る
[ウ] そのまま、名前を聞かずに呼び出された人間に取り次ぐ。

解答/解説はコチラ>