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  2. [イ] 敬語を用いて、丁寧に名前を聞く。

[イ] 敬語を用いて、丁寧に名前を聞く。

まずは丁寧に相手を確認するのが原則です。「恐れ入りますが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」、「失礼でございますが、どちら様でいらっしゃいますか」と丁寧に促しましょう。

<Q33『電話がかかってきたとき、コール音が何回以内に出るのが適切でしょうか。』

Q35『電話の相手の声が小さくて聞き取れません。その場合の適切な言い方はどれですか。』>