ビジネスシーンで覚えておきたい言い回し
ビジネスシーンで頻繁に使う言い回しを紹介します。自然とでるようにしっかりと覚えておきましょう。 「すみませんが」→「恐れ入りますが」 「いらないです」→「結構です」 「いいですか？」→「よろしいでしょうか？」 「～してく…
ビジネスシーンで頻繁に使う言い回しを紹介します。自然とでるようにしっかりと覚えておきましょう。 「すみませんが」→「恐れ入りますが」 「いらないです」→「結構です」 「いいですか？」→「よろしいでしょうか？」 「～してく…
自分を謙遜する表現。自分を低めて相手を高める。自分側が主語のときに使う。 謙譲語の型 ① 特定の言葉に言い換える型 見る→「拝見する」 言う→「申し上げる」 知る→「存じる、存じ上げる」 行く→「参る、伺う」 帰る→「失…
相手を敬う表現。相手を高める。相手側が主語のときに使う。 尊敬語の型 ① 特定の言葉に言い換える型 食べる→「召し上がる」 話す→「おっしゃる」 座る→「おかけになる」 行く→「いらっしゃる」 聞く→「お耳に入る」 教え…
商品の営業やプレゼンをする際に求められるのは説得力。 説得力を高める手法のひとつに「プレップ法」があります。 「プレップ法」とは… P＝Point（結論） R＝Reason（理由） E＝Example（事例、具体例） P…
あいさつの決まり文句 「お世話になっております」 「よろしくお願いいたします」 「かしこまりました」 「承知しました」 「申し訳ございません」 「行ってまいります」 「ただいま戻りました」 「行ってらっしゃい」 「お帰り…
「すみません」は「すまない」の丁寧語。 「すいません」は「すみません」の話し言葉（口語）からきているので、「すみません」が適切です。 ですが親しい間柄でお詫びする際は「すみません」を使っても良いと思いますが、ビジネスの現…
※サザエさん症候群とは日曜日の夜に次の日からの仕事を思い、体調不良や憂鬱感に襲われる症状の俗称。世界的にはブルーマンデーと呼ばれる。 ①日常生活のリズムを崩さず、ルーティンを大切に 土日や休日は、朝寝坊したり食事の時間が…
【１】人間関係がうまく築けない理由を考えてみましょう。 「会話にうまく入っていけない」「性格の合わない人がいる」「元々自分は内向的で、職場の人達の明るい雰囲気に馴染めない」「覚える事がたくさん有り、自分の事で精一杯だ」な…
誤→「ご注文の品は以上でよろしかったでしょうか？」 正→「ご注文の品は以上でよろしいでしょうか？」 最近多い、【バイト敬語】などと呼ばれる、文法的に間違っている表現や敬語。 「よろしかった」は過去形ですので、初めて尋ねる…
社内で日常的に使うひと言フレーズです。思わず学生言葉が出ないよう、しっかりと覚えておきましょう。 Ｓ１『上司に呼ばれたら…』 →「はい、ただ今まいります」 Ｓ２『帰社した上司に対して…』 →「お帰りなさい、お疲れさまでし…
例： 誤→「○○さんは、物事を丁寧に取り組むので失敗は少ないのですが、習得するまでに時間がかかります。」 正→「○○さんは、物事を習得するのに時間がかかるのですが、丁寧に取り組むことで好結果に結びつくことが多いです。」 …
例：後輩にコピーを頼む場合 誤→「すぐに人数分コピーして！」 正→「○○さん、今手伝ってもらえる時間はあるかな？実は午後から会議があるんだけど、準備ができていなくて。 お忙しいところ申し訳ないけれど、この資料をコピーする…
「大変申し訳ございません。●●はただいま外出中でございまして、１８時に戻ってまいる予定でございます。差し支えなければご用件をお伺いいたしましょうか？」 と、まずは不在を詫び、内容を確認したり相手の意向を伺います。 [１]…
【ケース】 新入社員のAくんは直属の上司に何度も怒られて以降、その上司が苦手になってしまった。今では傍に来ただけでも嫌な気持ちになってしまい、ストレスで逃げたくなってしまう。 【克服する方法】 【１】上司の何が苦手なのか…
【ケース】 新入社員のAくん。会議で3分程の報告をする事になった。しかし緊張しやすく報告中に頭が真っ白になってしまい、やっとの事で報告をした。終わった後もドキドキし手に汗をかいていた。 【克服する方法】 【１】周囲の反応…
相手とのコミュニケーションが円滑になり、好感度がアップする、ビジネス会話の「さしすせそ」。これを適宜使いこなせば、仕事の人間関係も良好！？ 「さ」さすがです！ 「し」知らなかったです！ 「す」素敵ですね！・凄いですね 「…
尊敬語… 相手を敬う表現。相手を高める。相手側が主語のときに使う。 謙譲語… 自分を謙遜する表現。自分を低める。自分側が主語のときに使う。 丁寧語…相手に対して丁寧にした表現。 （例） 「する」(尊)なさる/(謙)いたす…
言いにくいことを伝えやすくする言葉。依頼、催促、反論、拒否・断る、などをする際、用件の前に一言加えて印象を和らげる言葉。ストレートに伝えると刺々しくなる用件に活用したりする。 （例１）「少々お待ちください」→「”恐れ入り…
お客様に対して、頻繁に使われる敬語を確認しましょう。 ・自分のこと →わたくし ・自社のこと →弊社、わたくしども ・自己紹介 →○○でございます、○○と申します ・はい →かしこまりました、承知いたしました、承りました…
コミュニケーションの基本「挨拶」。 大きな声で相手の目を見て、恥ずかしがらずにしっかりと挨拶しましょう。 不適切な言葉を使って心証が悪くならないよう、主な社内挨拶を確認しましょう。 ●出社したとき 「おはようございます」…