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電話で呼び出された人が休暇中、出張中などで明らかに電話に出られない状態のときの適切な対応は?

不在である旨を丁寧に告げ「お差し支えなければ、ご用件をうかがわせていただきますが」と進言し、相手が同意したら伝言を受ける。

先方のほうから伝言を頼んでくる場合も多々あります。外出・会議等、在社中で席に不在の時は、おおよその戻る時間を伝え、かけ直す、かけてもらうなど、先方の判断に従います。