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間違いやすいNG敬語。

誤→「こちらがメニューになります。」
正→「こちらがメニューでございます。」

『~になります。』は、物が変化するときに使う言葉であり、使い方としては間違いです。

釣り銭をお渡しする際の、「10円のお返しになります。」や、「お手洗いは廊下を突き当たって左手になります。」など、一瞬どれも丁寧な表現に聞こえるかもしれませんが、全部間違いです。

いわゆる、『バイト敬語』を当たり前のように正しい敬語と勘違いして使っている方をよく見かけます。
間違った敬語は、お客様に不快感を与え、自分の印象だけでなく会社の印象までも悪くしてしまいます。
正しい敬語をマスターするには、正しい敬語を覚えたら自然に言えるようになるまで繰り返し言うこと。
これが一番早く、確実に身に付きます。


執筆者:野村 奈央
(イメージコンサル、企業研修講師etc)
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