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「それでですね～」や「ありがとうございます～」など、語尾を伸ばす言い方。 ●「ええ」や「はい、はい、はい」など、軽い返事。 ●「一応、聞いておきます」「一応、検討しておきます」など、あいまいで無責任な言い方。 ●お客様に…

電話で伝えるのが基本 寝過ごしたり交通機関のトラブル等、数分でも遅刻しそうな場合は速やかに電話連絡をします。 電話連絡ができない状況ならば、とりあえず携帯からメールを送って、後で電話を入れてください。 お詫びの言葉と遅刻…

名刺はその人の「分身」と言います。 相手に不快な印象を与えないように、丁寧に扱いましょう。 名刺入れに入れず、胸ポケットやかばんにしまう。 （手帳型のスマホケースに入れるのもNGです。） 相手の名刺を折ったり、やたらと触…

かけた方からかけ直す 話の途中で、電話が切れてしまった場合どうするか？ その場合は、かけた方からかけ直すのがマナーです。 しかし、明らかに自分が原因で切れてしまった場合や、相手が目上の人であれば、すぐに自分からかけ直しま…

会社の経営成績を示す損益計算書に出てくる利益を大まかに把握しておきましょう。 売上総利益（粗利益） [売上高]－[売上原価]＝[売上総利益] 売上原価とは、原材料費や人件費といった売り上げの獲得にかかった費用のこと。売り…

商品の営業やプレゼンをする際に求められるのは説得力。 説得力を高める手法のひとつに「プレップ法」があります。 「プレップ法」とは… P＝Point（結論） R＝Reason（理由） E＝Example（事例、具体例） P…

上段の真ん中には「表書き」の言葉を大きく書きます。 贈る目的にあわせて、言葉を選びます。 (例) 御祝　内祝　御霊前など 下の段には、贈る側の名前をさきほどの「表書き」よりも小さめに記入します。 連名で贈る場合は、中央に…

パソコンのショートカットーキーが使いこなせるかどうかで仕事の作業スピードが大きく変わってきます。入社前に身につきておきたいショートカットキーを２０操作セレクトしました。 入社後、スラスラ操作できるよう身体でしっかり覚えて…

選択とマーケティングの研究で有名なシーナ・アイエンガー教授は、スーパーマーケットでジャムによる売り方の実験をしました。 特設ブースで今週は６種類のジャムを、翌週は２４種類のジャムを販売して「試食率」と「試食者の購買率」を…