いつなんどき、謝罪をしなければならない場面が来るかわかりません。即座に正しいお詫びの言葉が出てくるよう、しっかりと覚えておきましょう。 「申し訳ございません」 「誠に申し訳ございませんでした」 「ご不快な思いをさせてしま…

挨拶は第一印象を良くする上で最も重要です。間違った言葉遣いで印象が悪くならないように確認しましょう。 また別れ際の挨拶も好印象を残す上で大切ですので、合わせて確認しましょう。 【顔を合わせた際の挨拶フレーズ】 「いらっし…

来客が到着 「いらっしゃいませ」 来客が名乗ったら（アポイント有） 「○○会社の○○様でいらっしゃいますね。お待ち致しておりました。只今、○○をお呼び致しますので、少々お待ちくださいませ」 担当者と連絡取れたら 「お待た…