電話応対

「会議や商談中の扱い」「適切な使用場所や行動」「通話中に切れた場合」など、携帯電話に関するビジネスマナークイズ

Ｑ６『携帯電話を使用する場所として適切なところはどこですか。』

  • 繁華街等、なるべく人の多いにぎやかな場所からかける
  • かける場所は特に問わず、どこからでもよい
  • なるべく人のいない静かな場所からかける
正解！不正解
Answer：なるべく人のいない静かな場所からかける

うるさい場所では先方との会話にも支障をきたします。情報セキュリティの観点からも静かでなるべく人のいない、電波状態のよい場所で、会話中はその場から動かずに使用するのが、社会人としての常識です。

Ｑ７『携帯電話に電話をかける際に適切な行動はどれですか。』

  • いま、相手が話せる状態かどうか確認してから話し始める
  • 相手の状態にかかわらず、話し始める
  • とりあえず連絡だけ取り、相手の状態にかかわらず、かけ直してもらう
正解！不正解
Answer：いま、相手が話せる状態かどうか確認してから話し始める

携帯電話に電話をかける場合、先方がどのような状態にあるかわかりません。まずは話せる状態かどうかを確認します。状況に応じて、会話に入る、後から連絡を取り直すなどの対応をします。

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