マッチングリスク意識とは、商品を購入する際に、「これは自分に合うだろうか」「効果がなかったらいやだな」などと、不安になる心理現象のことです。
せっかくその商品やサービスに関心があるのに、マッチングリスク意識のために購入まで至らないとなれば、大きな機会損失となります。
ですから、この消費者の不安感を軽減・払拭し、商品購入に繋げるために様々な手法が駆使されています。
代表的なものは無料サンプルでしょうか。
デパ地下の試食や化粧品の試供品、習いごとの無料体験等々は、お試しでその商品のよさをアピールできますよね。
通販などでは、返金・返品保証を謳っているところも多いです。
返金・返品が可能であれば、消費者は安心して、購入できます。
また、家や車など高額な商品に長期保証を付けるのも、マッチングリスク意識を低減させる手段のひとつです。
購入時の心理的のハードルを下げる手段の構築は、販売促進の大きなカギですよね。
