リレーションシップ・マーケティングとは、顧客との良好な関係を長期的・継続的に築くことで、持続的な取引関係を保とうとするマーケティング手法のことです。 市場内の不特定の顧客の購買よりも、常連客の購買程度を重要視する考え方で…

労働生産性とは、投下した労働量とその結果得られた生産量の比率のことで、国の経済活動の効率性を表す重要なデータのひとつです。国際比較にもよく用いられます。 労働者ひとり当たりが生み出す付加価値額を示す指標ともいえますから、…

ロングテールとは、インターネットを用いた多品種の物品販売の手法・概念のことです。 インターネット販売においては、少しずつしか売れない商品でも多くの種類を扱うことで、その売り上げの合計が、売れ筋の少数の製品以上になることを…

ワン・トゥ・ワンマーケティングとは、顧客一人ひとりの嗜好や属性に合わせて、個別にマーケティングを行っていく手法で、購買履歴や消費者の属性などのデータを基にして、個別の顧客に最適化されたアプローチを行おうという方法論です。…

同盟、連合、提携、協力、協業。企業提携。 【使用例】 『異業種に進出するためにアライアンスを結ぶ。』 ビジネスの文脈ににおいては、企業同士の提携の意味で使われる。立場の異なる複数の企業が互いに経済的利益を得るために、協力…

自社の業務の一部または全部を外部の業者に委託すること。 【使用例】 『コストの削減を目的にアウトソーシングを進めているところです。』 事業コストの削減や中核業務への経営資源の集中を主な目的としている。また保安・システム開…

資産。財産。 【使用例】 『老後の生活に備えてアセットマネジメントの相談を始める。』 現金や預金・有価証券、不動産など換金性の高い資産のことをいう場合が多い。現物資産はハードアセット、証券類はペーパーアセットという分類も…

割り当てること、あてがうこと、任命する、指定する。 【使用例】 『新規プロジェクトの立ち上げメンバーにアサインされた。』 コンピューター業界や旅行業界でよく使われる言葉である。例えばコンピューターの特定のキーに特定の機能…

議題、検討課題、協議事項、議事日程、行動計画・予定のこと。 【使用例】 『本日の会議のアジェンダは先ほどお配りした資料に概要をまとめてあります。』 『地球サミットで採択された「環境と開発に関するリオ宣言」を実現するために…

同意、支持、賛同、合意。承諾すること。 【使用例】 『その提案については、わたしとしてはアグリ―ですが、もう少し賛同者を増やしたいですね。』 アグリーメント（合意、協定、契約）の意である。賛意、同意を示す言葉として使われ…

本国行きの。（外から内へ）入ってくる、内向きの。 【使用例】 『観光地の旅客用案内板はインバウンド対応として複数の国の言葉で表示を行っている。』 業界・業務により内容は異なる。通信においては、システム外部からのデータ受信…

初期費用、初期投資。 【使用例】 『新規事業のためのイニシャルコストを計上する。』 新規事業などを始める際、機械・設備の導入費や技術開発費、運搬費用、工事代、設置費など、稼働までに必要となる費用。コンピューターやシステム…

やる気を起こさせる、また目的を達成させるための刺激、誘因。 【使用例】 『年功序列の賃金体系ではインセンティブが働かない。』 主に従業員、販売業者、消費者などが所定の行動をとったとき与えられる報酬をいう。昇給・一時金・賞…

インターネットを通じて、業務用アプリケーションソフトを提供する事業者。 【使用例】 『ネット環境が整備されることにより、ＡＳＰの利用は一般家庭にも広く普及していく可能性が高い。』 ＡＳＰ利用者には、システムの開発・維持や…

証拠、証言、形跡。 【使用例】 『水掛け論になると困るから、きちんとエビデンスを取っておいてください。』 客観的に証明できる書類やデータなどの証拠。ビジネスでは後のトラブル防止のために保全しておく証明手段である。ＩＴ業界…

段階的な拡大。またはコールセンターなどでオペレーターが上位者に指示を仰いだり、質問したりすること。 【使用例】 『クレームはセンター長にエスカレーションしてください。』 ビジネス的には、主にコールセンターでなどでオペレー…

あることについての方向づけ。新人指導のための説明会。 【使用例】 『来週、新規案件についてのオリエンが行われます。』 方向性という意味。おおむね、新人や新入生に対する事前の集団教育や説明会のことを指すが、ビジネスでは最初…

予定通りに、計画通りに、定時に。計画通りに進行している様子。 【使用例】 『いまのところ、オンスケで順調に進んでいます。』 作業工程が予定通りに進んでいることの様子。作業が遅滞なく順調であることの表現。交通機関の正常な定…

相手先商標製品製造。相手先ブランドで生産する製品またその方式。 【使用例】 『ＯＥＭは生産コストの安い国の企業に委託することも一般的に行われている。』 『ＯＥＭは販売力の弱い企業と生産力の弱い企業が、弱点を補うために相互…

企業が業務の一部または全部を海外に移転する経済行為。 【使用例】 『オフショアリングを進めることによって、他国の有能な人材を活用できる。』 安価な労働力の確保など、受注側発注側、両国間の経済格差によるコストの削減が主目的…