【客先への訪問】に関するビジネスマナークイズ

Q1『2週間前に商談の約束を頂いたが、念のため面談前日に先方にリマインドの連絡を入れた。』正誤は?

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正解!不正解
Answer:

アポイントを取ってから面談日まで日が空いている場合、日時の齟齬がないかの確認の意味でも、「明日はお約束通り〇時にお伺いいたします。」と電話かメールを入れておけば安心です。必ずやらなければいけないことではありませんが、リマインドしておけば万が一の事故を防ぐことができます。

Q2『13時から面談の約束なので、10分前の12:50にお伺いし、アポイントである旨を受付でお伝えした。』正誤は?

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正解!不正解
Answer:×

通常は約束時間の5分前に受付するのは正しいマナーです。13時アポイントの場合は、13時まで先方が昼休み中の可能性を考慮し、13時ちょうどくらいで受付することが望ましいです。

Q3『雨が降っていたので傘を持参していた。入口に傘立てがあったので、水を切って傘立てに傘を置いた。』正誤は?

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正解!不正解
Answer:

雨天時に濡れた傘を訪問先に持ち込まないよう、必ず傘立てを使わせて頂きます。もし傘立てが見当たらない場合は受付で尋ねましょう。折り畳み傘の場合は、鞄にしまって持ち込んで構いません。

Q4『次のうち、客先訪問を指す用語はどれか?』

  • オンラインセールス
  • インサイドセールス
  • フィールドセールス
正解!不正解
Answer:フィールドセールス

フィールドセールスは、いわゆる外勤営業を指します。対して、インサイドセールスは電話やメールコミュニケーションを通じた内勤型営業を指します。オンラインセールスはWEB会議システム等を活用した、オンライン型の営業手法を指します。

Q5『上司同席での商談が終わり、先方が応接室のドアを開けて退室を促している。退室の際に不適切な行動はどれか?』

  • 上司と自分のカップ2脚を1か所にまとめた
  • 階段前でこちらで結構ですと申し出た
  • 下座の自分が先に退室し上司の退室を待った
正解!不正解
Answer:下座の自分が先に退室し上司の退室を待った

上司と同行している場合、入室も退室も上司が先に行います。自分のほうがドアに近い席に座っていますが、立ち上がったのち、上司を先に通してから後に続いて退室しましょう。