Ｑ１『取引先を訪問した際、受付で「椅子にかけてお待ちください」と言われました。どのように対応しますか。』
- 指示された通りに椅子に座って静かに待つ
- 座っているのは失礼なので、あくまで立って待つ
- 基本的に指示通りに座って待つが、あたりを見回し、相手先の会社を観察する
Answer：指示された通りに椅子に座って静かに待つ
受付の指示に従って座って待ちます。その後も基本的に受付の指示するとおりに行動します。落ち着かずにきょろきょろあたりを見回すのは、マナー違反で行儀の悪い行為です。打合せ相手が来たら、さっと立ち上がって挨拶してください。
Ｑ２『取引先を訪問し、受付で待っている間に、短時間離席する必要が生じました。どのような行動が適切ですか。』
- 離席は絶対に許されない
- 受付に短時間離席する旨を伝え、速やかに用を済ませ、席に戻る
- 短時間で済むので、いちいち受付に申し出て煩わせても迷惑なので黙って離席する
Answer：受付に短時間離席する旨を伝え、速やかに用を済ませ、席に戻る
基本的には離席すべきではありませんが、当該打合せに関する緊急連絡などが入る可能性もあります。必要な用を済ませ、席に戻る際にも受付に一言、戻った旨を伝えてください。黙って離席するのは論外です。
Ｑ３『取引先との打ち合わせ中にお茶が出されました。頂くタイミングとして適切なものを選んでください。』
- せっかく出してくれたので、出されたらすぐに飲む
- のどの渇き具合などを勘案して、自分のタイミングで飲む
- 「どうぞ」と勧められてから飲む
Answer：「どうぞ」と勧められてから飲む
お茶は商談相手が口をつけるか、「どうぞ」と促されてから飲むのが基本です。相手が忘れている場合はタイミングを見計らって「いただきます」と断ってから飲みます。上司同席の時は上司の後に口をつけます。
Ｑ４『取引先との打ち合わせ中に飲み物が供されました。全部飲んでしまってもよいものでしょうか。適切な対応を選んでください。』
- お礼を言って、飲み物には一切手を付けないのが最も礼儀にかなっている
- お礼を言って、出来る限り残さず全部飲むのが最も礼儀にかなっている
- お礼を言って、ひとくちだけ飲むのが最も礼儀にかなっている
Answer：お礼を言って、出来る限り残さず全部飲むのが最も礼儀にかなっている
相手は好意で出してくれています。ありがたく全部頂くのが礼儀にかなっています。苦手な飲み物であってもひとくちはつけるのが礼儀です。身体的理由で飲めない時は勧められたタイミングで、その旨を言って、詫びます。
Ｑ５『新規の取引先に打合せに出かける際、事前準備として適切ではないものを選んでください。』
- 資料・名刺等は会合の予定人数以上の数を用意しておく
- 訪問する会社の所在地近辺の地図、相手方の連絡先を携帯しておく
- 先入観を持ってはいけないので相手方の情報はいっさい頭に入れないようにする
Answer：先入観を持ってはいけないので相手方の情報はいっさい頭に入れないようにする
ＨＰ等で訪問先の代表的製品やサービスなどある程度の情報を仕入れておくのが礼儀です。他に事前準備としては訪問先までの交通ルートの確認と時間の逆算、身だしなみのチェックを怠らないことなどは常識です。
- 1
- 2
