電話で話をしていて、途中で切れたときの対処法
かけた方からかけ直す 話の途中で、電話が切れてしまった場合どうするか？ その場合は、かけた方からかけ直すのがマナーです。 しかし、明らかに自分が原因で切れてしまった場合や、相手が目上の人であれば、すぐに自分からかけ直しま…
ビジネスシーンで覚えておきたい言い回し
ビジネスシーンで頻繁に使う言い回しを紹介します。自然とでるようにしっかりと覚えておきましょう。 「すみませんが」→「恐れ入りますが」 「いらないです」→「結構です」 「いいですか？」→「よろしいでしょうか？」 「～してく…
ビジネスメール「基本のき」
【1】送信者名（差出人名） 漢字表記で会社名と名前（フルネーム）にする。 »「ビジネスメールの送信者名のマナー」 【2】送信先について ・TO（宛先） 基本的に特定のひとりの人宛てだが、複数名の入力も可。 ・CC（カーボ…
謙譲語とは…
自分を謙遜する表現。自分を低めて相手を高める。自分側が主語のときに使う。 謙譲語の型 ① 特定の言葉に言い換える型 見る→「拝見する」 言う→「申し上げる」 知る→「存じる、存じ上げる」 行く→「参る、伺う」 帰る→「失…
尊敬語とは…
相手を敬う表現。相手を高める。相手側が主語のときに使う。 尊敬語の型 ① 特定の言葉に言い換える型 食べる→「召し上がる」 話す→「おっしゃる」 座る→「おかけになる」 行く→「いらっしゃる」 聞く→「お耳に入る」 教え…
会社の利益の種類
会社の経営成績を示す損益計算書に出てくる利益を大まかに把握しておきましょう。 売上総利益（粗利益） [売上高]－[売上原価]＝[売上総利益] 売上原価とは、原材料費や人件費といった売り上げの獲得にかかった費用のこと。売り…
「プレップ法」で説得力をアップしよう！
商品の営業やプレゼンをする際に求められるのは説得力。 説得力を高める手法のひとつに「プレップ法」があります。 「プレップ法」とは… P＝Point（結論） R＝Reason（理由） E＝Example（事例、具体例） P…
お祝い事や弔事などの熨斗(のし)袋、熨斗紙の書き方
上段の真ん中には「表書き」の言葉を大きく書きます。 贈る目的にあわせて、言葉を選びます。 (例) 御祝 内祝 御霊前など 下の段には、贈る側の名前をさきほどの「表書き」よりも小さめに記入します。 連名で贈る場合は、中央に…
新卒入社前に最低限覚えておきたい！パソコンの「ショートカットキー(Windows)」２０操作
パソコンのショートカットーキーが使いこなせるかどうかで仕事の作業スピードが大きく変わってきます。入社前に身につきておきたいショートカットキーを２０操作セレクトしました。 入社後、スラスラ操作できるよう身体でしっかり覚えて…
マーケティング・ジャムの法則とは？
選択とマーケティングの研究で有名なシーナ・アイエンガー教授は、スーパーマーケットでジャムによる売り方の実験をしました。 特設ブースで今週は６種類のジャムを、翌週は２４種類のジャムを販売して「試食率」と「試食者の購買率」を…
新卒社員が必ず抑えておきたい！ビジネスマナー１０
【１】朝、職場に着いたら真っ先に「おはようございます」と明るい口調で多くの人と挨拶を交わす。 【２】電話がかかってきたら３コール以内に受話器をとり「いつもお世話になっております」と言う。（新卒社員は恐れず誰よりも先に電話…
とにかく覚えておきたい、ビジネスシーンでよく使う敬語フレーズ
あいさつの決まり文句 「お世話になっております」 「よろしくお願いいたします」 「かしこまりました」 「承知しました」 「申し訳ございません」 「行ってまいります」 「ただいま戻りました」 「行ってらっしゃい」 「お帰り…
謝罪やお詫びの際「すみません」と「すいません」どっち？
「すみません」は「すまない」の丁寧語。 「すいません」は「すみません」の話し言葉（口語）からきているので、「すみません」が適切です。 ですが親しい間柄でお詫びする際は「すみません」を使っても良いと思いますが、ビジネスの現…
Ｑ「サザエさん症候群気味で困っています。解決方法は？」
※サザエさん症候群とは日曜日の夜に次の日からの仕事を思い、体調不良や憂鬱感に襲われる症状の俗称。世界的にはブルーマンデーと呼ばれる。 ①日常生活のリズムを崩さず、ルーティンを大切に 土日や休日は、朝寝坊したり食事の時間が…
Ｑ.『職場の人間関係がうまく築けず馴染めない。どうすれば良いですか？』
【１】人間関係がうまく築けない理由を考えてみましょう。 「会話にうまく入っていけない」「性格の合わない人がいる」「元々自分は内向的で、職場の人達の明るい雰囲気に馴染めない」「覚える事がたくさん有り、自分の事で精一杯だ」な…
好印象を与える身だしなみ
「おしゃれ」と「身だしなみ」の違いを考える 仕事において必要なのは、ファッション性よりも相手に不快感を与えない気遣いを表し、仕事に対する姿勢を表す「身だしなみ」です。 人の印象はパッと見で決まります。 「デキるオトナ」を…
会社訪問時の「コートやマフラー」のマナー②
席に着いたとき、カバンやコートは自分の足元に置く。 席に着いていきなり、テーブルや空いている椅子に自分の荷物を置くのはやめましょう。 コートを勝手にかけるのも厳禁です。 特に先方から勧められない場合は、自分の足元に置きま…
会社訪問時の「コートやマフラー」のマナー
訪問先では、コートやマフラーなどは脱いでから入る。 自分から訪問する場合の良いマナーとは、訪問前から始まっています。 訪問先に到着したら、身だしなみのチェックや携帯電話のチェックはするのに、コートやマフラーをうっかり着た…
失敗しない！便箋・封筒の選び方
正式な手紙⇒お礼、お見舞い、お詫びなど正式な手紙には、白の和封筒（縦型・長形四号・二重タイプ）に、白地縦書きの便箋を使用します。 また、結婚のお祝いや弔事のお悔みの手紙に適しているのは、白の和封筒に白無地の便箋です。 文…
仕事で使える！便箋の折り方・入れ方
①洋封筒のとき⇒便箋は二つ折り、または四つ折りにする。書き出し文が封筒の口にくるように入れる。 ②和封筒のとき⇒三つ折りの場合は、下から上に1/3折り、上から1/3を下に重ねて折る。 入れる際は、手紙や文書の冒頭部分が上…
