【来客対応】に関するビジネスマナー・ミニテスト５問
ビジネスマナークイズ～基本編ミニテスト６問
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【挨拶】に関するビジネスマナー・ミニテスト５問
【エレベーター】に関するビジネスマナー・ミニテスト５問
【敬語・言葉遣い】丁寧語に関するビジネスマナークイズ
【敬語・言葉遣い】謙譲語に関するビジネスマナークイズ
【敬語・言葉遣い】尊敬語に関するビジネスマナークイズ
仕事・職場環境etc、ビジネスマナーアンケート
Ｑ『週休２日の場合、休日を選べるとしたらどの日程の組み合わせを選びますか？』 Ｑ『人前（10人くらいの人数）で話すのは得意ですか？』 ＞「小規模な会議でも緊張して上手く話せない。克服方法は？」 Ｑ『テレワーク は実施され…
理想の上司アンケート
Ｑ『新しい社長が就任しました。もっとも嬉しいのは誰？』 Ｑ『新しい女性部長が就任しました。もっとも嬉しいのは誰？』 Ｑ『新しい部長が着任しました。もっとも嬉しいのは誰？』 Ｑ『新しい課長が着任しました。もっとも嬉しいのは…
ハロー効果
ハロー（halo｡helloではありません）効果とは、対象を評価するとき、ある特徴やイメージに影響されて、全体を含めた他の評価まで歪められてしまう（認知バイアス）心理現象です。 後光効果とも呼ばれています。エドワード・ソ…
ザイオンス効果
ザイオンス効果とは、その人や物に何度も繰り返し接することにより、好感度や評価が高まっていくという効果です。 １９６８年に、アメリカの心理学者ロバート・ザイオンスが提唱しました。単純接触効果とも呼ばれています。 広告にはザ…
希少性の法則
希少性の法則（原理）とは、生産資源や財・サービスの経済的価値は、それらの希少性に依存する、という考え方です。 Ｇ・カッセルによって名づけられました。希少性の法則については、ウォーチェルの実験がよく知られています。 実験は…
コントラスト効果
コントラスト効果とは、ある基準となる価格を示された後に、それより安い価格が提示されると、実際の価格差以上に安さを感じてしまう心理的な効果のことです。 不動産や飲食店、スーパーなどの販売戦術によく用いられています。 例えば…
新社会人なら、とにかく覚えておきたい！敬語の使い方３０フレーズ
(1)来てくれますか？ ↓ おいでいただけますでしょうか？ (2)行って来ます ↓ 行って参ります (3)行きます ↓ ご一緒させていただきます (4)一生懸命にやっています ↓ 鋭意、進めております (5)よく知ってま…
確認しておきたい！お葬式のしきたりや礼儀作法１０問
Ｑ１.『仕事で着る黒いスーツで参列はふさわしいか？』 Ａ.ふさわしくない。 喪服にはスーツと違いベント(後ろの切れ込み)がない。 Ｑ２.『革製の黒いバッグはふさわしいか？』 Ａ.ふさわしくない。 革製品は牛などの動物を使…
角界のリーダー達の名言
仕事に悩んだり迷ったときは、経営者や政治家など、リーダー達の名言や話の中からヒントを見つけよう。（随時更新） 元アメリカ合衆国国務長官「コリン・パウエル」 「コリン・パウエルのルール（自戒１３ヵ条）」 1．なにごとも思う…
気をつけたい話し方・口癖
「それでですね～」や「ありがとうございます～」など、語尾を伸ばす言い方。 ●「ええ」や「はい、はい、はい」など、軽い返事。 ●「一応、聞いておきます」「一応、検討しておきます」など、あいまいで無責任な言い方。 ●お客様に…
遅刻・欠勤するときの対応方法
電話で伝えるのが基本 寝過ごしたり交通機関のトラブル等、数分でも遅刻しそうな場合は速やかに電話連絡をします。 電話連絡ができない状況ならば、とりあえず携帯からメールを送って、後で電話を入れてください。 お詫びの言葉と遅刻…
受け取った名刺のＮＧ例
名刺はその人の「分身」と言います。 相手に不快な印象を与えないように、丁寧に扱いましょう。 名刺入れに入れず、胸ポケットやかばんにしまう。 （手帳型のスマホケースに入れるのもNGです。） 相手の名刺を折ったり、やたらと触…
